1.倉儲庫房的結構。即在設計倉儲貨架方案之初，必須了解倉儲庫房的高度，以確定倉儲貨架設計的高度。庫房中有時會有柱子，在設計時需要避開這類障礙物。庫房地面的結構和平整度，都會影響到設計和安裝。當然消防設施和照明設備也都在設計考慮范圍內。因此在設計倉儲方案時，讓客戶提供清晰的庫房圖紙，有助于后期設計倉儲方案。

2.儲存物品的形態特點。首先儲存物品的重量是直接影響倉儲貨架承載的重要參數，儲存物品的尺寸也會影響貨架的尺寸，例如每層的層高，需要考慮儲存物品的高度等。有時根據物品的不同要求，在儲存時會搭配托盤、倉儲籠、料箱等工位器具來使用。設計倉儲貨架時物品形態是必須考慮的。

3.倉儲搬運存儲。根據存儲物品的不同，倉儲搬運設備也不同，有時會使用叉車進行作業，這就會影響到貨架之間的間距。有時存儲物品重量較輕，就會采用人工存儲，有必要時可以搭配物流臺車或者登高車進行作業。因此，設計倉儲貨架時要了解清楚客戶用何種方式存儲搬運貨物。

4.倉儲出入庫量。無論進出方式是先進先出還是先進后出，存取頻率還是存取數量，都要根據數據作相應設計倉儲貨架方案，以便合理存儲。

以上是設計倉儲貨架時，銷售人員和技術人員需要從客戶處了解的幾點基本信息。